PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruutusilmoitus tulee tehdä 14 päivän määräajassa. Tämän jälkeen tuote tulee palauttaa viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa ja myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön.

Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä arvonalennusta vastaavan osuuden.

Tuotteet, joilla ei ole peruutusoikeutta

Peruutusoikeus voi puuttua kuluttajansuojalain mukaisissa poikkeustilanteissa, kuten:

• asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyt tai mittatilaustuotteet
• sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu
• muut lain tarkoittamat peruutusoikeuden ulkopuoliset tuotteet

Näin teet palautuksen

1. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse: info@dartskauppa.fi tai info@sisubiljardi.fi.
2. Liitä viestiin tilausnumero, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy.
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen.
4. Lisää lähetykseen tiedot, joilla palautus voidaan kohdistaa tilaukseen.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai viallinen tuote.

Jos palautus johtuu meidän virheestämme (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote), vastaamme palautuskuluista ja annamme erilliset ohjeet palautukseen.

Hyvityksen maksaminen

Hyvitämme palautetun tilauksen maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Hyvitys tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota tilauksessa on käytetty.

Virheelliset ja kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Tarkista toimitus mahdollisimman pian vastaanoton jälkeen. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitus on muuten virheellinen, ota meihin yhteyttä viipymättä.

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vedota tavaran virheeseen.

Palautusosoite ja yhteystiedot