VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Yleistä verkkokaupasta

Sisu Biljardi myy verkkokaupan kautta tuotteitaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille, joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja, sekä Suomeen rekisteröidyille yrityksille.

Sisu Biljardi sitoutuu noudattamaan toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

• Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
• Toimitustapana on postitus tai nouto myymälästä.
• Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää virhevastuuta varten.
• Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus, mikäli tuote on käyttämätön.

Tilaaminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa:

• nimi
• postiosoite
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.

Sisu Biljardin vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista tai kuluttajavaateista rajoittuu aina maksimissaan kaupan purkamiseen ja maksettujen rahojen palauttamiseen.

Kaikki Sisu Biljardin verkkokaupassa myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa käyttämättömänä takaisin palautusosoitteeseen. Sisu Biljardi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

Ennakkotilaukset ja varausmaksut

Ennakkotilattava tuote voidaan vahvistaa varausmaksulla, jos tuotteen sivulla on kerrottu varausmaksun olevan käytössä. Varausmaksu on osa tuotteen kokonaishintaa, ei erillinen lisämaksu. Kun ennakkotilaus saapuu varastoon, asiakas maksaa tuotteesta loppuosan eli tuotteen kokonaishinnan vähennettynä aiemmin maksetulla varausmaksulla.

Kun varausmaksullinen ennakkotilaus on maksettu, ennakkotilaus asetetaan jonoon. Tuotteet varataan asiakkaille jonojärjestyksessä, kun tuotetta saapuu varastoon. Tuotteen saapumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla. Jos asiakas ei maksa loppuosaa 7 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta, tuotevaraus ja jonopaikka voivat vapautua muille asiakkaille. Maksettu varausmaksu säilyy kuitenkin asiakkaan ennakkotilauksella.

Jos asiakas palaa myöhemmin samaan tuotteeseen ja samaan muunnelmaan, jo maksettua varausmaksua ei tarvitse maksaa uudelleen. Jos tuote on silloin saatavilla varastosta, asiakas voi käyttää varausmaksun hyvityksenä loppumaksussa. Hyvitys koskee samaa tuotetta, samaa muunnelmaa ja samaa määrää, josta varausmaksu on maksettu.

Jos tuotetta ei voida toimittaa, asia käsitellään asiakaspalvelun kautta. Sisu Biljardin vastuu rajoittuu enintään maksettujen rahojen palauttamiseen.

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.

Toimitus

Sisu Biljardi toimittaa tuotteensa asiakkailleen yleensä 2–5 arkipäivän toimitusajalla. Pyrimme ilmoittamaan, jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 5 päivää. Jos tuotetta ei löydy varastosta, arvioitu toimitusaika on yleensä kerrottu tuotekuvauksen yhteydessä.

Kaikki yhden tilauksen tuotteet toimitetaan asiakkaalle samassa lähetyksessä.

Tilauksen peruutukset suositellaan tehtäväksi asiakaspalvelun kautta. Sisu Biljardi on vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran vahingoittuessa tai kadotessa asiakas tai kuljetusliike on vastuussa.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa ensisijaisesti tulee olla yhteydessä Sisu Biljardiin.

Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin vastaanotto-/noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta maksetut rahat siirretään automaattisesti takaisin asiakkaan maksamiseen käytettyyn kanavaan Paytrailin kautta.

Vastaanotto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on toimitettu kuluttajalle tai noudettu postista. Asiakkaan velvollisuus on todistaa tämä päivä esimerkiksi kuitin avulla.

Palautusoikeutta ei ole tuotteen luonteen johdosta avatuilla tai millään muilla myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla.

Saadaksesi hyvityksen tuotepalautuksissa toimi seuraavasti:

1. Palauta alkuperäisessä paketissa hyvin pakattuna.
2. Lisää pakettiin kopio kuitista/lähetteestä.
3. Kirjoita pakettiin lyhyt viesti, mitä palautus koskee (palautus, vaihto ym.).
4. Ilmoita palautuksesta etukäteen asiakaspalveluun sähköpostitse: info@sisubiljardi.fi.

Huom! Palautus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Aiheettomista palautuksista veloitamme toteutuneet kulut asiakkaalta. Puutteellisesti palautetut tuotteet palautamme asiakkaan kustannuksella. Käytä palauttaessasi alkuperäistä pakkausta.